(863) 268-8-222 344009, г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, 316а

Персональный сервис

195926_Volvo.png

Новая концепция Volvo основана на идеях бережливого производства, которые часто применяются в современных производственных процессах для повышения эффективности и устранения ошибок. Благодаря новым подходам к работе, станция техобслуживания сможет сократить время производственного цикла более чем вдвое и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Тщательно проработанные методики и процедуры контроля качества позволят  выполнять работу более эффективно и, что важнее, безошибочно. Кроме того, каждому клиенту будет выделен персональный механик, который будет лично отвечать за все процессы, связанные с клиентом и его автомобилем.

Основные принципы программы «Персональный сервис Volvo» можно кратко сформулировать так:

- Сервисный центр заранее готовится к приезду клиента
- Необходимые по регламенту запасные части подобраны заранее
- С автомобилем одновременно работают два механика
- Новая технология проведения работ за короткое время
- Новая организация сервисной мастерской
- Нет необходимости оставлять автомобиль и уезжать — клиент может подождать в дилерском центре
- Клиент может наблюдать за работой механиков
- Клиент всегда может связаться по телефону со своим персональным механиком и задать ему любые технические вопросы по автомобилю.

 217336_Volvo.jpg  217337_Volvo.jpg


Согласно концепции, дилерский центр заранее готовится к приезду клиента и подбирает необходимые по регламенту запасные части. С каждым автомобилем работает целая команда – как на питстопе во время гонок. Таким образом, почти все работы с автомобилем выполняются так быстро, что клиент может дождаться окончания работ на месте, сэкономив время на лишнюю поездку к дилеру. В процессе ожидания клиенту предлагается отдохнуть в комфортабельной гостиной, выпить кофе, почитать газету, поработать на компьютере, воспользовавшись бесплатным беспроводным доступом в Интернет, или же провести тест-драйв новой модели Volvo.

Обслужить Ваш Volvo по данной программе в ДОН-МОТОРС возможно уже сегодня!

217338_Volvo.jpg